캠페인 운영(광고주)

1. CS 지급 건수에서 차이가 발생됩니다.
회원가입을 완료하였으나 리워드를 지급받지 못한 유저, 또는 타 매체에서 참여한 이력이 있어 액션을 완료하지 못한 유저가 CS를 넣어 리워드를 지급 받은 수가 Conversions에 포함됩니다. 이 경우, CS 건 수가 트래커에는 잡히지 않기 때문에 버즈애드 리포트의 수치가 더 크게 나타납니다.

2. 버즈빌과 트래커 간의 집계 방식 차이가 존재합니다.
두 회사 고유의 시스템 집계 방식의 차이로 정확한 원인은 설명이 어려운 점 양해 부탁드리며, 안타깝게도 타사의 측정 방법이나 수집 데이터에 대해서는 버즈빌에서 지원해드리거나 확인이 어렵습니다. 대개 측정 통계 표준 시간대 차이 또는 포스트백 유실 등이 원인이며, 매체마다 트래커와의 20-30%의 차이가 존재합니다. 이에 버즈빌 광고의 정확한 수치 확인은 버즈애드의 대시보드를 참고하시는 것이 가장 좋습니다.

우선 버즈빌과 구글의 집계 방식에 차이가 있을 수 있으며, 두 회사 고유의 시스템 집계 방식의 차이로 인하여 정확하게 어떠한 이유로 유입과 클릭수에 차이가 나는지 설명이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 그러나, 가장 크게 작용하는 요인으로 "통계 수치 또는 방법의 차이"를 꼽을 수 있습니다. 버즈빌 광고는 클릭수를 보고합니다. 이와 달리 타사 보고 시스템은 방문 횟수 또는 조회 수를 기록하기 때문에 버즈빌의 클릭수 추적과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다.
특히, Google Analytics(GA)의 경우 추적을 기록하려면 사용자의 브라우저에서 쿠키, JavaScript 및/또는 이미지를 사용할 수 있어야 하며, 더 많은 프로세스를 체크합니다. 이 차이로 인해 버즈빌 광고에서 보고한 것보다 클릭수가 적게 계산될 수 있습니다. 또한 GA 대시보드의 경우, 매일 측정되는 통계가 표준 시간대에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 GA측 보고 시스템의 설명서를 참조해 주시기 바랍니다.
https://support.google.com/analytics/answer/4588315?hl=ko&ref_topic=4588493

간단히 설명드리자면 클릭을 기록하는 프로세스는 간단하지만, GA세션이 기록되려면 요구사항을 충족하고 체크포인트를 거쳐야 한다는 것입니다. 클릭에서 세션까지 전체 프로세스가 몇 초 내에 발생해야 합니다. 이 체크포인트 어디서든 지연이 발생하면 세션수 대비 클릭수 비율이 감소하여 세션수보다 클릭수가 더 많이 기록될 수 있습니다.
이에 타사측 통계가 버즈빌의 보고서와 다를 가능성이 높습니다. 따라서 버즈빌 광고의 정확한 수치 확인을 위해서는 BuzzAD의 대시보드를 참고하시는 것이 가장 좋습니다.
안타깝게도, 타사의 추적 방법이나 수집 데이터에 대해서는 버즈빌에서 지원 해드리거나 확인할 수 없습니다.
Google Analytics에 관하여 어떻게 집계가 되는지 정확하게 말씀드리기는 어려우나, 버즈빌에서는 시스템 내의 기준에 따라 유저가 해당 광고를 클릭을 할 경우 집계가 되며, 최대한 타사와의 차이를 줄이기 위해 리워드를 지연시켜 지급하는 등의 시스템적인 개선에도 힘쓰고 있습니다. 다만 실제 집계된 클릭수와 구글의 유입수에는 차이가 존재할 수 밖에 없는 점 참고 부탁드리겠습니다.

BuzzAd(버즈애드) 상품 특성상 잠금화면을 켰을 때 광고가 바로 떠야하기 때문에 선할당 로직을 사용하고 있습니다. 이로 인해 설정한 일예산이 소진 되어도 이미 할당된 광고들에서 소진이 발생될 수 있습니다. 일예산에 딱 맞춰 예산 소진이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
최대한 과소진을 줄이고자 소진되는 예산에 맞춰 서버가 할당을 조절하고, 운영팀에서도 캠페인별로 소진 속도에 맞춰 속도를 제어하도록 조정하고 있습니다. 정산시에는 과소진 금액 상관없이 최종 부킹 된 금액 만큼만 정산됩니다.

아니오, 정책상 특정 매체에만 노출, 예산 비율 조정은 불가능합니다.세일즈팀은 특정 매체를 배제하는 방법보다는 노출을 최소화하는 방법을 추천드립니다.

광고 특성상 클릭 시점과 참여 완료 시점이 다를 수 있습니다. 참여 완료 시점에 리워드를 지급하고 Conversion이 찍히기 때문에 클릭 후 참여하는 도중 자정이 넘어갔다면 클릭 없이 Conversion이 찍히게 됩니다.
특히, 인스타 캠페인의 경우 리워드가 실시간 지급이 아닌 일정시간 이상 유저가 팔로우를 유지시 지급하는 로직으로 인해 클릭과 Conversion의 시간 차이가 최소 3시간 - 최대 24시간 차이가 발생됩니다. 이로 인해 위와 같은 데이터 발생 가능성이 높습니다.

2개 이상의 잠금화면을 사용하는 유저는 전체 유저의 2% 미만입니다. 대부분의 유저들은 BuzzAd 파트너 어플리케이션 중 1개만 사용하고 있습니다. 타 잠금화면 서비스를 사용하는 유저와의 중복률도 낮아 새로운 앱사용자들에게 접근하실 수 있습니다.

SNS (또는 액션형) 캠페인의 경우, 액션 완료를 보장합니다. 기본적으로 이탈율은 보장 해드리지 못하는 점 안내 드립니다. SNS 캠페인 평균 이탈율은 [인스타 30% 내외 / 페이스북, 유튜브 40%] 입니다. 내부적으로 이탈을 최대한 줄이기 위해 어뷰징 매체 필터링, 체리피커 디 타겟팅 등을 지속적으로 실시하고 있습니다. 

이탈율이 높아지는 경우는 다음과 같습니다.

• 주말 : 평일 대비 시간적 여유가 생기는 주말에 액션형 캠페인의 참여와 더불어 이전 참여 캠페인의 이탈도 늘어납니다.
• 광고주 컨텐츠 업로드 : 유저로 하여금 구독을 재 상기 시키기 때문에 취소율이 증가됩니다. 캠페인 후 업로드 되는 컨텐츠는 유저에게 혜택이 있는 내용으로 유저를 잔존시키는 것을 추천드립니다.
• 타 매체와의 중복 라이브 : 타 매체 캠페인 참여를 위해 취소하고 재 참여 하는 이슈 발생 시 순간적으로 이탈이 늘어나게 됩니다.

아니요. 내부 운영 정책상 진행 매체 리스트 및 리포트 공유가 어렵습니다. 또한, OS/디바이스별 리포트를 제공해드리고 있지 않습니다.

단가 대비 높은 효율입니다. 휴대폰 첫 화면의 전면 소재로 주목도가 높고 랜딩 페이지 도달율이 높아 전환당 단가가 타 매체 대비 낮습니다. 실제 효율에 관한 사례는 세일즈 담당자에게 공유 받으실 수 있습니다.

캠페인 노출 시작 시간 및 종료 시간을 지정할 수 있습니다. 하지만, 일예산 대비 충분히 소진 가능한 시간을 확보해주셔야 합니다.

현재 시스템상 시간별 예산 조정은 불가하며, 기본적으로 캠페인 ‘총 예산 / 일수’로 일예산이 소진됩니다.

소재 개수는 총 예산, 일예산 등에 따라 사전 협의가 필요합니다.

한 달 500만원 기준으로 총 2회 교체 가능합니다.

버즈애드는 잠금화면+인앱 지면이 하나의 통합상품임에 따라 선별하여 진행은 불가능하며, 잠금화면과 인앱 소재 모두 있어야 캠페인 진행이 가능합니다.

아니요, 잠금화면 + 인앱지면 하나의 통합된 수치로 보여지게 됩니다. 매체별 지면이 다르듯이 지면이 다른 것으로 인지해주시면 됩니다. 이에 랜딩도 통합 1개로 세팅되는 점 확인 부탁드립니다.

캠페인 시작 2일 전까지, 세팅 접수 시간 (10-17시) 내에 전달주시면 됩니다.

네, 인스타 상품의 경우 유저가 액션 완료 후 일정 시간 이상 팔로우를 유지하면 리워드를 지급하는 방식으로 이탈률을 줄이고 있습니다. 이에 리포트 계정 수치 업데이트 역시 다소 시간이 소요됩니다.
내부에서 최대한 타이트하게 운영하고 있으나 Daily cap이 실시간으로 적용되기 어려운 구조로 일예산이 오버 되어 조기종료 될 수 있는 점 안내 드립니다. (일예산 및 기간 보장 불가 상품)

네, 많은 광고주가 랜딩 이후의 높은 광고 효율(구매/이벤트참여)을 경험하고 있습니다.많은 유저들을 랜딩페이지로 유도하기 위한 방법으로 소정의 리워드를 지급하며, 보상형 CPM 광고의 경우 비보상형보다 2배 이상 효과적인 것으로 실험 결과가 도출되었습니다. (리워드 광고 효율에 대한 분석 내용 확인)

리워드 금액의 경우 광고를 진행하면서 캠페인 운영 상황에 따라 유동적으로 조정되기 때문에, 별도 설정이 불가합니다.

액션형 캠페인의 경우 노출량 확인이 불가하며, 클릭&컨버젼 수치만 리포트에서 확인이 가능합니다.

가급적 캠페인 중에는 1:1 채팅을 꺼두시는 것을 권장드립니다. 1:1 채팅으로 문의가 오는 경우에는 아래의 가이드 문구를 활용하시어 '버즈빌 문의하기'로 안내를 부탁드립니다.